CONDICIONES GENERALES
Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Atlas Travel (en adelante, “la agencia”), el cliente declara haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones generales.
1. SERVICIOS Y TERCEROS
La agencia actúa como intermediaria entre el cliente y los distintos prestadores de servicios turísticos, tales como aerolíneas, hoteles, navieras, operadores turísticos, empresas de transporte y otros proveedores nacionales e internacionales.
Por lo tanto, la responsabilidad directa sobre la prestación de cada servicio corresponde exclusivamente al proveedor contratado.
La agencia no será responsable por cancelaciones, retrasos, modificaciones de itinerario, pérdidas, accidentes, situaciones climáticas, huelgas, restricciones gubernamentales o cualquier evento ajeno a su control.
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2. TARIFAS Y DISPONIBILIDAD
Todos los precios publicados están sujetos a disponibilidad y pueden variar sin previo aviso hasta el momento de la confirmación y pago correspondiente.
Las tarifas pueden verse afectadas por:
• variaciones de tipo de cambio,
• impuestos,
• recargos de combustible,
• disponibilidad del proveedor,
• temporadas altas,
• políticas comerciales de terceros.
Ninguna cotización garantiza disponibilidad hasta que exista confirmación formal de reserva y pago validado.
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3. FORMAS DE PAGO
Las reservas podrán requerir pagos parciales o totales según las condiciones de cada proveedor.
La agencia podrá solicitar comprobantes de pago y documentación adicional para validación de identidad o prevención de fraude.
En caso de incumplimiento en los plazos de pago establecidos, la reserva podrá cancelarse automáticamente sin responsabilidad para la agencia.
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4. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Las políticas de cancelación, cambios y reembolsos dependen exclusivamente de cada proveedor turístico.
Algunos servicios pueden ser:
• no reembolsables,
• no modificables,
• o tener penalidades parciales o totales.
La agencia actuará únicamente como intermediaria en la gestión de solicitudes de cambios o devoluciones, sin garantizar aprobación por parte del proveedor.
Los tiempos de respuesta y devolución dependerán directamente de terceros.
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5. DOCUMENTACIÓN Y REQUISITOS DE VIAJE
Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con:
• pasaporte vigente,
• visas,
• permisos,
• vacunas,
• seguros,
• documentación migratoria,
• y cualquier requisito exigido por el país de destino o tránsito.
La agencia no será responsable por denegaciones de embarque, ingreso o tránsito ocasionadas por documentación incompleta, vencida o inválida.
Se recomienda verificar permanentemente los requisitos migratorios y sanitarios antes del viaje, ya que estos pueden modificarse sin previo aviso.
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6. HORARIOS, ITINERARIOS Y CAMBIOS OPERACIONALES
Los horarios de vuelos, hoteles, cruceros, traslados y actividades están sujetos a cambios por parte de los proveedores.
La agencia no tiene control sobre modificaciones operacionales realizadas por terceros, incluyendo cambios de horario, cancelaciones, reasignaciones o ajustes de itinerario.
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7. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El pasajero declara encontrarse en condiciones físicas, migratorias y legales aptas para realizar el viaje contratado.
Asimismo, se compromete a entregar información veraz y revisar cuidadosamente toda la documentación enviada por la agencia.
Cualquier error detectado en nombres, fechas o datos personales deberá ser informado inmediatamente.
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8. SEGURO DE VIAJE
La agencia recomienda contratar asistencia o seguro de viaje internacional.
En algunos destinos o programas, este requisito puede ser obligatorio.
La contratación o rechazo del seguro será responsabilidad exclusiva del pasajero.
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9. FUERZA MAYOR
La agencia no será responsable por incumplimientos o alteraciones derivadas de situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, pero no limitándose a:
• fenómenos naturales,
• pandemias,
• conflictos políticos,
• restricciones gubernamentales,
• huelgas,
• cierres fronterizos,
• problemas operacionales de terceros,
• o cualquier circunstancia fuera de su control razonable.
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10. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
La contratación, pago o utilización de cualquiera de los servicios ofrecidos por la agencia implica la aceptación total de estas condiciones generales.