Bienvenido al sitio web de Atlas Travel, nombre de fantasía de R Y R GLOBAL SERVICE SpA, RUT 77.517.603-2.
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Al utilizar este sitio web, solicitar una cotización, realizar una reserva o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
1. Identificación de la empresa
Razón Social: R Y R GLOBAL SERVICE SpA
RUT: 77.517.603-2
Nombre Comercial: Atlas Travel
Oficina Comercial:
Av. Príncipe de Gales 5921
Oficina 1304
La Reina
Región Metropolitana
Chile
Correo electrónico:
contacto@atlastravel.cl
Sitio web:
2. Servicios ofrecidos
Atlas Travel presta servicios de asesoría y gestión de viajes, entre ellos:
• Venta de pasajes aéreos.
• Reservas hoteleras.
• Paquetes turísticos.
• Cruceros.
• Seguros y asistencia en viaje.
• Traslados.
• Arriendo de vehículos.
• Viajes corporativos.
• Viajes grupales.
• Lunas de miel.
• Experiencias personalizadas.
• Otros servicios turísticos ofrecidos por proveedores nacionales e internacionales.
Atlas Travel actúa como intermediario entre el cliente y los distintos proveedores de servicios turísticos.
3. Cotizaciones
Todas las cotizaciones emitidas por Atlas Travel son informativas y podrán variar mientras no exista confirmación de la reserva y pago correspondiente.
Los valores informados podrán modificarse por disponibilidad, cambios tarifarios, variaciones cambiarias, impuestos, recargos o decisiones de los proveedores.
La disponibilidad de cupos no puede garantizarse hasta que la reserva haya sido confirmada.
4. Reserva y contratación
La contratación de cualquiera de los servicios quedará perfeccionada únicamente cuando:
• exista disponibilidad confirmada;
• el cliente haya aceptado la cotización correspondiente;
• se haya recibido el pago solicitado;
• Atlas Travel confirme expresamente la reserva.
Hasta ese momento ninguna cotización constituye una obligación contractual para las partes.
5. Formas de pago
Atlas Travel aceptará los medios de pago informados durante el proceso de compra.
Dependiendo del producto contratado podrán existir pagos parciales, anticipos o pagos totales exigidos por los distintos proveedores.
Las condiciones específicas serán informadas antes de confirmar la contratación.
6. Cambios, modificaciones y cancelaciones
Las condiciones de modificación, reembolso y cancelación dependerán de las políticas establecidas por cada proveedor (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, navieras u otros).
Atlas Travel informará dichas condiciones al cliente antes de confirmar la contratación.
Las multas, penalidades o cargos aplicados por proveedores serán de cargo del pasajero cuando correspondan.
7. Documentación del pasajero
Es responsabilidad exclusiva del pasajero verificar que cuenta con toda la documentación necesaria para realizar su viaje, incluyendo cuando corresponda:
• Pasaporte vigente.
• Visa.
• Cédula de identidad.
• Permisos notariales para menores.
• Vacunas.
• Certificados sanitarios.
• Seguros obligatorios exigidos por el país de destino.
• Cualquier otro requisito migratorio establecido por las autoridades competentes.
Atlas Travel podrá orientar al cliente, pero no garantiza modificaciones posteriores de los requisitos establecidos por cada país.
8. Responsabilidad
Atlas Travel actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos.
En consecuencia, no será responsable por hechos atribuibles directamente a terceros, incluyendo:
• cancelaciones de vuelos;
• atrasos;
• pérdida de conexiones;
• overbooking;
• modificaciones de itinerarios;
• cierres de hoteles;
• huelgas;
• fenómenos naturales;
• restricciones gubernamentales;
• pandemias;
• conflictos internacionales;
• o cualquier otra situación fuera de su control.
No obstante, Atlas Travel prestará toda la asistencia razonablemente posible para colaborar con el cliente en la búsqueda de soluciones.
9. Precios
Todos los precios publicados o informados estarán expresados en la moneda indicada para cada producto.
Salvo indicación expresa, los precios podrán no incluir impuestos locales, tasas aeroportuarias, propinas, cargos de servicios o conceptos adicionales exigidos por los proveedores.
Antes de confirmar la compra, el cliente conocerá el valor total correspondiente.
10. Derecho a retracto
De conformidad con la legislación chilena, los servicios turísticos podrán encontrarse exceptuados del derecho a retracto cuando correspondan a servicios cuya ejecución dependa de una fecha o período específico.
Sin perjuicio de ello, Atlas Travel informará en cada contratación las condiciones particulares de cancelación y reembolso aplicables al servicio contratado.
11. Garantía
Los servicios comercializados por Atlas Travel se encuentran sujetos a las condiciones y garantías establecidas por cada proveedor.
Cuando resulte aplicable la garantía legal contemplada en la legislación chilena, Atlas Travel actuará conforme a la normativa vigente.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos publicados en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, imágenes, videos y demás elementos gráficos, pertenecen a Atlas Travel o a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción sin autorización previa y por escrito.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se regula conforme a la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
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14. Cookies
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El detalle de su funcionamiento se encuentra disponible en la Política de Cookies publicada en el sitio web.
15. Modificaciones
Atlas Travel podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
16. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será conocida por los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.
17. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones puede contactarnos a través de:
Atlas Travel
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